En cas d’appel sur un numéro d’urgence il faut

  • décliner son identité : victime ou témoin, numéro de téléphone sur lequel rester joignable et toute autre information jugée utile ;
  • préciser sa localisation : si possible, donner l’adresse précise de l’endroit où les services doivent intervenir et la meilleure façon d’y accéder ;
  • expliquer la situation : préciser les motifs de l’appel et décrire la nature de l’incident le plus clairement possible.